قوانین و مقررات

شرایط و قوانین درج شده در این صفحه، جهت ارائه خدمات بهتر و کاربردی‌تر به کاربران کیوسک در نظر گرفته شده‌اند. ضمن مطالعه دقیق آن‌ها در نظر داشته باشید که کلیه تغییرات به وجود آمده در این موارد تنها از طریق همین صفحه به کاربران اطلاع‌رسانی می‌‌شود. لذا پیشنهاد می‌شود هر چند وقت یکبار با مراجعه به این صفحه از تغییرات احتمالی به وجود آمده مطلع شوید.

ثبت‌نام در کیوسک، به منزله تایید شرایط و قوانین موجود در این صفحه است. همچنین شما با هر بار ورود به کیوسک و استفاده از خدمات آن تایید می‌کنید که شرایط و قوانین موجود در این صفحه را به طور کامل مطالعه کرده و پذیرفته‌اید.

واریز تتر از مبدأ و برداشت تتر از مقصد سایت‌های غیرمجاز اعم از پلتفرم‌های قمار و غیره در کیوسک ممنوع است. در صورتی که کاربر چنین تراکنشی انجام دهد، دارایی وی به طور کامل تسویه و حساب‌کاربری ایشان در کیوسک مسدود می‌شود و از آن پس دیگر هیچ خدماتی توسط کیوسک به وی ارائه نمی‌گردد.

کیوسک تضمین می‌کند که از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کرده و بستری امنی برای تبادلات آنلاین آن‌ها فراهم کند.

مسئولیت حفظ امنیت ایمیل و سیم‌کارت، بر عهده کاربر است و کیوسک هیچ مسئولیتی در قبال به سرقت رفتن دارایی کاربر به دلیل کوتاهی در حفظ و نگهداری موارد مذکور، ندارد.

مسئولیت در دسترس دیگران قرار ندادن حساب‌کاربری، حساب بانکی و کیف‌پول بر عهده خود کاربر است و کیوسک در خسارات ناشی از عدم دقت کاربر در این زمینه هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده ندارد. فراهم کردن شرایط سواستفاده از موارد مذکور، مصداق بارز اجاره دادن حساب و هویت است و تمام مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن نیز بر‌عهده کاربر است.

کلیه فعالیت‌های کاربر در کیوسک از طریق حساب‌کاربری او صورت می‌گیرد. از این رو لازم است کاربر دقت کافی در زمینه استفاده از حساب‌کاربری خود را داشته باشد تا در صورت مشاهده هر مورد مشکوک و غیرعادی سریعا واحد پشتیبانی کیوسک را مطلع سازد.

در صورتی که وجوه یا رمزارزی بنا به اشتباهی که از سمت کیوسک رخ داده است، به حساب یک کاربر واریز شود، کیوسک مختار است به طور مستقل و بدون نیاز به انجام فرایندهای اداری و قضایی یا کسب اجازه کتبی از کاربر، اشتباه خود را رفع و وجه واریزی را برداشت نماید. تشخیص کیوسک درباره وقوع اشتباه در پرداخت یا انجام پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعا را از خود ساقط می‌کند. پس از ثبت و نهایی‌ شدن تراکنش، امکان لغو وجود ندارد.

کیوسک این اختیار را دارد تا در صورت مشاهده هر مورد مشکوک یا تشخیص هرگونه عمل خلاف و ناقض شرایط و قوانین از سمت کاربر، سریعا حساب کاربری شخص مشکوک یا خاطی را تا زمان رفع مشکل، تعلیق نماید.

یوسک یک بستر تبادل مختص ارزهای دیجیتال است. از این رو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نحوه معاملات کاربران و میزان سود و زیان حاصل از معاملات آن‌ها ندارد. لازم است کاربر پیش از استفاده از این پلتفرم، درباره رمزارزها اطلاعات کافی داشته باشد.

اربر می‌پذیرد به‌ جز موارد مورد‌ تعهد کیوسک، حق هیچ‌گونه داعیه، طلب و شکایت از این مجموعه، مدیران و کارمندان را نخواهد داشت.

تمامی شرایط و قوانین مذکور برای وب‌سایت کیوسک، برای اپلیکیشن کیوسک نیز صدق می‌کند. هرگونه تغییر در شرایط و قوانین عنوان شده در این صفحه از طرف کیوسک به اطلاع کاربران خواهد رسید، اما کاربران نیز موظف هستند هر چند وقت یکبار به این صفحه مراجعه کرده و از تغییرات احتمالی پیش آمده مطلع شوند.

در هربار استفاده از وب‌سایت کیوسک، توجه کنید که آدرس نشان داده شده در مرورگر شما حتما kioosk.net باشد تا در معرض خطر سایت‌های کلاهبردار و سودجو قرار نگیرید.

کلیه نوسانات پیش آمده آتی در ارزش رمزارزها از مسئولیت کیوسک خارج است و همواره نرخ لحظه‌ای معامله، مرجع تعیین نرخ نمایش داده شده در کیوسک است.

کیوسک، بستری برای تبادل رمزارز به صورت آنلاین است و بر روی دو پلتفرم وب‌سایت و اپلیکیشن در اختیار کاربران قرار دارد. کیوسک هیچ گونه خدمتی را به صورت حضوری یا خارج از فضای این دو پلتفرم به کاربران خود ارائه نمی‌دهد. لذا مسئولیت انجام هرگونه معامله خارج از بسترهایی که کیسوک در آن‌ها فعالیت دارد، بر عهده کاربر است.

کیوسک به کاربران اطمینان می‌دهد که خدمات خود را با بهترین و بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه می‌دهد.

با توجه به این که سکو کیوسک به عنوان یک بستر مالی شناخته می‌شود، این امکان برای کاربر فراهم است که بنا به صلاح‌دید خود در هر زمان که تمایل داشت، حساب‌کاربری خود را حذف نماید. اما در نظر داشته باشید که سوابق و تاریخچه احراز هویت کاربران به همراه تاریخچه مبادلات آن‌ها در دیتابیس کیوسک نگه‌داری خواهد شد.

لازم به ذکر است که کیوسک اطلاعات محرمانه و شخصی اعم از شماره کارت، شماره شبا، آدرس کیف‌پول و … را در هیچ مکان دیگری به جز پلتفرم‌های وب‌سایت و اپلیکیشن کیوسک، به کاربران ارائه نمی‌دهد.

کیوسک متعهد به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران خود است.

کلیه اطلاعات شخصی کاربر که هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات کیوسک دریافت می‌شود، نزد کیوسک محفوظ است و به غیر از استعلام قضایی یا انتظامی، در اختیار هیچ شخص حقیقی، حقوقی یا سازمان ثالثی قرار داده نمی‌شود.

هنگام احراز هویت، اطلاعاتی جهت حفظ امنیت و ایجاد تاییدیه‌های مورد نیاز از کاربر دریافت می‌شود. لذا کیوسک این اطمینان را به کاربر می‌دهد که اطلاعاتی مازاد بر آن‌چه جهت احراز هویت لازم است، برای استفاده کسب‌وکار خود از کابر دریافت نکند.

به منظور جلوگیری از پول‌شویی افزایش ضریب امنیتی معاملات، تمامی کاربرانی که قصد ثبت‌نام در کیوسک و استفاده از خدمات آن را دارند، موظف به انجام و نکمیل فرایند احراز هویت هستند.

انجام و تکمیل احراز هویت برای فعالیت در کیوسک توسط کاربران الزامی است. در نظر داشته باشید ممکن است بعد از تکمیل احراز هویت، بنا به درخواست و اعلام پلیس فتا، برخی پروتکل‌های تکمیلی نیز توسط کیوسک اجرا شوند که کاربر با حضور در کیوسک موافقت خود را با این روند اعلام می‌کند.

فرایند بررسی مدارک و احراز هویت توسط کارشناسان کیوسک انجام می‌شود و بنا به الزامات و ضوابط امنیتی می‌تواند مورد تایید یا رد آن‌ها قرار گیرد.

کاربران موظف به وارد کردن و بارگذاری اطلاعات صحیح خود هستند. مسئولیت هرگونه تخلف در احراز هویت، بر عهده فرد متخلف است و کیوسک حق دارد هرگونه تخلف را به مراجع ذی‌صلاح ارجاع دهد.

کاربر موظف و متعهد است که از خدمات کیوسک فقط برای شخص خود استفاده کند. لذا مسئولیت حقوقی، کیفری و قضایی استفاده از خدمات کیوسک جهت انجام خرید و فروش برای شخص ثالث (فعالیت‌هایی اعم از اجاره دادن حساب‌کاربری یا دریافت وجه در قبال انجام تراکنش) مطابق شرایط و قوانین، برعهده خود کاربر است.

اربر موظف است برای انجام احراز هویت، از شماره موبایلی استفاده کند که به نام و تحت مالکیت خود او ثبت شده است. در غیر این صورت، احراز هویت کاربر تایید نمی‌شود.

انجام احراز هویت برای افراد در بازه سنی ۱۸ تا ۷۵ سال امکان‌پذیر است.

بنا به مسائل امنیتی، تغییر یا حذف اطلاعات کاربری از جمله شماره موبایل، ایمیل و … در کیوسک امکان‌پذیر نیست. اما در شرایط خاص، می‌توانید درخواست و مشکل پیش آمده برای این اطلاعات را با کارشناسان کیوسک در میان بگذارید. در نظر داشته باشید که این تغییرات فقط با تایید کارشناسان کیوسک و پس از بررسی کامل و احراز هویت مجدد انجام خواهد شد. همچنین لازم به ذکر است که این فرایند حداکثر یک هفته زمان می‌برد.

کاربر موظف است هرگونه تغییر در مولفه های احرازهویت را به اطلاع کارگزار مبادله رمزارز برساند.

کیوسک هر ۷ روزه هفته و هر ۳۶۵ روز سال، به صورت ۲۴ ساعته خدمات خود را از طریق دو پلتفرم وب‌سایت و اپلیکیشن در اختیار کاربران قرار می‌دهد. در صورت بروز هرگونه مشکل و ایجاد وقفه در ارائه خدمات، کیوسک متعهد به رفع مشکل و از سرگیری فرایند ارائه خدمات به کاربران است.

حداکثر میزان فروش روزانه در کیوسک، ۵۰۰هزار تتر است.

خرید تتر از کیوسک به وسیله کارت بانکی تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان امکان‌پذیر است. لذا برای واریز مبالغ بیشتر تا سقف ۳ میلیارد تومان در روز، می‌باید از روش انتقال بانکی (پایا، ساتنا یا حساب‌به‌حساب) استفاده شود.

در صورت بروز نقص در ایجاد یا لغو سفارش، ناشی از مشکلات فنی، اینترنت کشور، ترافیک سرور، مشکلات پرداخت‌یاری و شبکه شاپرک، به‌روزرسانی شبکه رمزارزها یا بانک پذیرنده و مواردی از این دست، کیوسک هیچ مسئولیتی در قبال تاخیر یا ناموفق بودن تراکنش‌های واریز و برداشت تومان و رمزارز ندارد.

در نظر داشته باشید، تراکنش‌های ناموفق واریز تومان بعد از ۲۴ ساعت بررسی خواهند شد و در صورت دریافت وجه در حساب کیوسک، مبلغ به کیف‌پول تومانی کاربر واریز خواهد شد.

کیوسک موظف به ارائه راه‌های ارتباطی سریع و آسان برای کاربران خود است.

کیوسک در بازه زمانی کاری، از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن در حال ارائه پشتیبانی آنلاین به کاربران خود است.

کیوسک در بازه زمانی کاری حتی در روزهای تعطیل، از طریق شماره تماس ۰۲۱۴۱۴۷۸۸۸۸، در حال ارائه پشتیبانی تلفنی به کاربران خود است.

کارمزد واریز تومان به کارمزد پرداخت‌یارها مربوط است و کیوسک در این فقره ذی‌نفع نیست.

کارمزد برداشت تومان به کارمزد انتقالات مالی مربوط است و کیوسک در این فقره ذی‌نفع نیست.

کارمزد برداشت رمزارزی به شبکه بلاک‌چین مربوط است و کیوسک در این فقره ذی‌نفع نیست.

برای واریز و برداشت در کیوسک، لازم است که کاربر حتما از حساب و کارت بانکی رسمی که به نام خود او در سیستم بانکی ثبت شده‌است، استفاده نماید. از انجام واریز و برداشت با استفاده از کارت یا اطلاعات حساب فرد دیگر جدا خودداری نمایید.

اطلاعات مهمی مانند شماره کارت و شماره شبا باید حتما به طور صحیح درج شوند. پیامد بروز هرگونه اشتباه ناشی از درج اشتباه موارد مذکور بر عهده کاربر است.

استفاده از بن‌کارت، کارت هدیه، کارت خرید و کارت اعتباری جهت انجام پرداخت در کیوسک مجاز نیست. حتی اگر نام کاربر روی این کارت‌ها ثبت شده باشد.

مطابق دستور پلیس فتا و به منظور جلوگیری از کلاه‌برداری و پولشویی، تسویه ریالی در تمامی برداشت‌ها پس از ۷۲ ساعت انجام خواهد شد. بدیهی است بر اساس الزامات قانونی، احتمال تاخیر یک یا چند روزه در برداشت های ریالی کاربر وجود دارد.

کیوسک تعهد می‌دهد که تسویه تومانی را در اولین روز کاری پس از گذشت ۷۲ ساعت از ثبت درخواست برداشت انجام دهد.

در نظر داشته باشید، احتمال دارد در روزهای تعطیل یا هفته‌هایی که تعطیلی‌های پیاپی در آن‌ها رخ داده است، تسویه فوری تومان با تاخیر مواجه شود. در صورت بروز چنین شرایطی، کیوسک در اولین روز کاری پس از تعطیلات، تسویه تومان را انجام خواهد داد. همچنین لازم به ذکر است که کلیه ساعات اعلامی پس از تایید شدن تراکنش از سمت کیوسک صادق هستند.

در صورت ثبت TXID و شماره شبای اشتباه، تسویه تراکنش شما با تاخیر مواجه خواهد شد.

بروز تاخیر در تسویه ناشی از موارد و مشکلات پیش‌بینی نشده‌ای مانند فعال نبودن سیستم بانکی، اختلال در فرایند درگاه پرداخت، تداخل انتقالات در شبکه بانکی و … خارج از مسئولیت و دسترسی کیوسک است.

احتمال آن که تسویه تومان برای شماره شبای متعلق به بلوبانک، با تاخیر مواجه باشد وجود دارد. در صورتی که این بانک را برای تسویه انتخاب می‌کنید، کیوسک مسئولیتی در قبال بروز تاخیر در فرایند تسویه بر عهده ندارد.

در صورت عدم تایید شماره شبای کاربر در کیوسک، تسویه بالافاصله بعد از تایید شبا انجام می‌شود. در نظر داشته باشید این اتفاق صرفا برای اولین بار تا زمان تایید شبا رخ می‌دهد و بعد از آن تا زمانی که شماره شبای خود را تغییر ندهید، اتفاق نمیفتد.

حتما هنگام استفاده از کیف‌پول رمزارز، از صحت آدرس آن مطمئن شوید. مسئولیت هرگونه خطا یا اشتباه در آدرس کیف‌پول رمزارز و پیامدهای ناشی از آن، بر عهده کاربر است و کیوسک هیچ مسيولیتی در این زمینه ندارد.

کیوسک هیچ مسئولیتی در استفاده کاربر از کیف‌پول رمزارزی با آدرس منقضی یا نامعتبر ندارد. وظیفه ارائه و ثبت آدرس کیف‌پول معتبر و انجام تراکنش به وسیله آن، تماما بر عهده کاربر است.

تعویض آدرس کیف‌پول رمزارز،‌ بعد از ثبت و نهایی شدن تراکنش امکان‌پذیر نیست.

کیوسک در حال حاضر، فقط از شبکه‌های ‌TRC-20 پشتیبانی می‌کند؛ لذا از ارسال اشتباه در سایر شبکه‌ها نظیر ERC-20، BEP-2، BEP-20 و … خودداری کنید.