مشکل کیف پول اتمیک والت، راهکارهایی برای رفع نگرانی کاربران

اگر شما هم با مشکل کیف پول اتمیک والت مواجه شده‌اید این مقاله برای شماست. کیف پول ارز دیجیتال برنامه‌ای است که با بلاکچین‌های مختلفی تعامل داشته و کلید‌های عمومی و خصوصی را ذخیره می‌کند. همچنین به کاربران امکان می‌دهد که از این کیف پول برای ارسال‌ و ‌دریافت ارز دیجیتال و همچنین نظارت بر میزان دارایی، استفاده کنند. اگر شخصی بخواهد از هر نوع ارز دیجیتالی مثل اتریوم و بیتکوین استفاده کند، نیاز به یک کیف پول دیجیتال دارد.

کیف پول‌های ارز دیجیتال، گاهی با مشکلاتی مواجه می‌شوند که افراد را در استفاده از آنها سردرگم می‌کند. در ادامه این مقاله از کیوسک آکادمی، برخی از رایج‌ترین مشکلاتی که در هنگام استفاده از کیف پول اتمیک پیش می‌آید و روش حل این مشکلات را شرح داده‌ایم. (لینک پیشنهادی: خرید ارز دیجیتال)

مطالعه بیشتر: ارز دیجیتال چیست؟

معرفی کیف پول اتمیک

کیف پول اتمیک والت یک کیف پول همه‌کاره است که ویژگی‌های متعددی مانند ناشناس بودن، غیرمتمرکز بودن، مبادلات اتمی، امنیت و پشتیبانی از سکه‌ها و دستگاه‌های مختلفی دارد. این کیف پول طوری طراحی شده که بخشی از  اکوسیستم ارزهای دیجیتال کاملا غیرمتمرکز باشد و با سیستم‌عامل‌های مختلف مثل ویندوز، مک، اوبونتو، لینوکس، اندروید و iOS سازگار است.

اتمیک والت یک کیف پول چندارزی است که به کاربران در ذخیره و مدیریت بیش از 300 ارز دیجیتال کمک می‌کند. همچنین یک صرافی داخلی دارد و امکان مبادلات اتمی را فراهم می‌کند. امکان استفاده از کارت‌های بانکی برای خرید مستقیم بیتکوین یا اتریوم از کیف پول نیز وجود دارد. استفاده از این کیف پول حتی برای کاربران بی‌تجربه نیز ساده است و ویژگی‌هایی مثل اضافه کردن توکن‌های ERC20 و مبادله مستقیم سکه‌ها از طریق کیف پول ارائه می‌دهد. اتمیک والت رایگان است. با‌این‌حال برخی سرویس‌های آن شامل کارمزد می‌شود.

مطالعه بیشتر: کیف پول دیجیتال

مزایا و معایب اتمیک والت

کیف پول اتمیک والت نیز مثل هر کیف پول کریپتوی دیگری مزایا و معایب خاص خود را دارد که در ادامه شرح می‌دهیم:

مزایا

• رابط کاربری ساده‌ای دارد.
• در پلتفرم معاملاتی آن بیش از 500 سکه و توکن از طریق اتمیک‌سواپ وجود دارد.
• کلیدهای خصوصی بر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شود و رمزنگاری شده‌اند.
• از خرید با کارت‌های اعتباری پشتیبانی می‌کند.
• از تبادلات و معاملات درون کیف پول پشتیبانی می‌کند.
• نیازی به رجیستری ندارد.

معایب

• پلتفرم اتمیک والت از کیف پول سخت‌افزاری پشتیبانی نمی‌کند.
• برای خرید ارز دیجیتال، تنها سکه‌های خاصی در صرافی داخلی اتمیک والت موجود هستند.
• ویژگی‌های پشتیبانی استاندارد ارائه شده است.
• کارمزد خرید با کارت اعتباری زیاد است.
• اپلیکیشن اندروید آن در گوگل‌پلی نیست.
• مشکل کیف پول اتمیک والت که گاهی در هنگام کار با آن پیش می‌آید.

برای خرید بیت‌کوین، خرید تتر، اتریوم و دیگر ارزهای دیجیتالی با کمترین میزان کارمزد می‌توانید از خدمات کیوسک استفاده کنید.

مطالعه بیشتر: کیف پول نرم افزاری ارز دیجیتال

ویژگی‌های اصلی کیف پول اتمیک

Atomic wallet1

بهترین ویژگی‌های اتمیک والت، هزینه کم آن، سکه و توکن‌هایی است که پشتیبانی می‌کند. همچنین امنیت خوبی دارد و امکان خرید مستقیم ارز دیجیتال از طریق کیف پول یا کارت بانکی را فراهم کرده است. اگر کارمزد تراکنش‌های شبکه را در‌نظر نگیریم، استفاده از این شبکه رایگان است. همچنین از بیش از 500 سکه و توکن پشتیبانی می‌کند و برای به ‌حداکثر ‌رساندن پوشش خود و ارائه بیشترین تعداد ممکن کریپتو، صرافی‌های دیگری به جز اتمیک‌ سواپ را ارائه می‌دهد.

این صرافی غیرمتمرکز است بنابراین همه دارایی‌های شما در بلاکچین ذخیره شده و درعین‌حال تمام کلیدهای خصوصی شما رمزنگاری می‌شود. همچنین عبارت بازیابی 12کلمه‌ای، برای بازیابی کیف پول در صورت گم شدن یا سرقت، وجود دارد. امکان خرید ارز دیجیتال حتی با یک کارت بانکی معمولی نیز برای همه افراد امکان‌پذیر است. افراد می‌توانند بلافاصله بعد از دانلود، مبادله توکن و کریپتو را شروع کنند.

مشکلات رایج اتمیک والت و راه حل‌های برطرف کردن آن

اتمیک والت چند مشکل دارد که خوشبختانه قابل حل است. در ادامه به مهمترین مشکلات و نحوه رفع آنها می‌پردازیم.

برنامه اتمیک والت بارگزاری نمی شود یا درست کار نمی کند (خطای بارگزاری/ خطای سرور/ خطای ارتباط)

شرایطی که می‌تواند باعث مشکل بارگزاری در برنامه‌های موبایل و مشکل کیف پول اتمیک والت شود متعدد نیست.

1. ممکن است برنامه اتمیک والت، از کار افتاده باشد و این باعث مشکل بارگزاری شده است. بعد از چند دقیقه دوباره امتحان کنید.
2. برای حل مشکل اتمیک والت اتصالات دیتای موبایل یا وای‌فای، به‌درستی کار نمی‌کند. لطفا ارتباط خود با اینترنت را بررسی کنید.
3. کاربران بسیاری، در‌حال استفاده همزمان از برنامه هستند. پس از چند دقیقه دوباره امتحان کنید.

مطالعه بیشتر: کیف پول بلاکچین

چطور مشکل وارد شدن به اتمیک والت یا مسائل مرتبط با اکانت کاربری را حل کنیم؟

اگر مشکلاتی در ارتباط با ورود به حساب کاربری دارید، گام‌های زیر را چک کنید:

1. ممکن است مشکل کیف پول اتمیک والت به دلیل از کار افتادن سرور اتمیک والت باشد و همین مسئله باعث مشکل ورود به سیستم شده است. لطفا بعد از چند دقیقه امتحان کنید.
2. ارتباط دیتای موبایل یا وای‌فای، به درستی کار نمی‌کند. لطفا اتصال اینترنت خود را چک کنید.
3. ممکن است اطلاعاتی که برای ورود به سیستم وارد می‌کنید اشتباه باشد. لطفا جزییات آن را بررسی کنید.
4. اگر از شبکه‌های اجتماعی ثالث مانند فیسبوک، توییوتر، گوگل و غیره استفاده می‌کنید بررسی کنید که سرویس شما به درستی کار می‌کند یا خیر. می‌توانید از وبسایت رسمی آن استفاده کنید.
5. ممکن است حساب کاربری شما قفل یا غیرفعال شده باشد. پیام‌های خطا را بخوانید.

مطالعه بیشتر: کیف پول یورویی

چطور مشکلات هنگام نصب اتمیک والت را حل کنیم

1. اتصال خود به اینترنت دیتای موبایل یا وای‌فای را چک کنید.
2. میزان فضای ذخیره‌سازی موبایل خود را بررسی کنید. اگر فضای کافی ندارید، نمی‌توانید برنامه را نصب کنید.
3. برررسی کنید که آیا اپلیکیشنی که سعی در نصب آن دارید توسط سیستم عامل شما پشتیبانی می‌شود یا خیر.

اتمیک والت در گوشی موبایل من به درستی به‌روزرسانی نمی شود

1. لطفا اتصال اینترنت یا وای‌فای خود را بررسی کرده و ببینید آیا درست کار می‌کند. ممکن است اتصال اینترنت برقرار نباشد و شما نتوانید برنامه اتمیک والت را به‌روز‌رسانی کنید.
2. ممکن است مشکل کیف پول اتمیک والت به حافظه گوشی مربوط شود. بررسی کنید که آیا برای دانلود آپدیت‌ها، فضای ذخیره‌سازی کافی در گوشی خود دارید. اگر فضا کافی نیست، به‌روز‌رسانی برنامه را متوقف کنید.

مطالعه بیشتر: کیف پول اکسدوس

آیا با مسئله بارگیری صوت و تصویر در اتمیک والت مواجهید؟

1. میزان صدای موبایلتان را چک کنید. برای اینکه بررسی کنید آیا مسئله از اسپیکرهای موبایل یا از اپلیکیشن است یا خیر، از هدفون استفاده کنید.
2. اگر در لودکردن ویدئو مشکل دارید، سرعت اینترنت و اتصال وای‌فای را بررسی کنید.

هشدارهای برنامه اتمیک والت به درستی کار نمی کند

1. به قسمت Settings->Notifications->Atomic Wallet بروید و بررسی کنید که آیا هشدارها، فعال هستند یا خیر. در‌غیر‌این‌صورت آن را فعال کنید.
2. اگر هشدارهای اتمیک والت صدا ندارند، برای حل مشکل اتمیک والت مجددا بررسی کنید که آیا اشتباهی صدای هشدار را قطع نکرده‌اید.

مطالعه بیشتر: کیف پول Nami

چطور تراکنش خود را روی بلاک اکسپلورر بررسی کنم؟

اگر این سوال برایتان پیش آمده که تراکنش، انجام شده یا سوال دیگری در‌این‌باره دارید می‌توانید آن را در بلاک اکسپلورر (block explorer) بررسی کنید.

گزینه 1) آدرس خود را چک کنید.

گام 1) آدرس خود را بردارید.

• به تب Wallet روی منوی سمت چپ بروید و سکه‌ای که لازم دارید را از لیست انتخاب کنید. دکمه Receive را بزنید.

• آدرس را کپی کنید.

گام 2) آدرس خود را در بلاک اکسپلورر جستجو کنید.

• بلاک اکسپلورر را از لیست بالا انتخاب کرده و بعد از این کار، از آدرستان برای دریافت تاریخچه تراکنش استفاده کنید.

• آن را بررسی کرده و به دنبال تراکنشی باشید که باید بررسی کنید. شما باید بتوانید آن را با مقدار ارسال شده یا مهر زمان شناسایی کنید. وقتی آن را پیدا کردید، برای جزییات بیشتر روی هش آن کلیک کنید.

گزینه 2) تراکنش را به وسیله هش پیدا کنید.

1. زبانه تاریخچه History روی سایدبار سمت چپ را بررسی کنید.
2. تاریخچه تراکنش را برای حل مشکل اتمیک والت بررسی کرده و به دنبال موردی باشید که مدنظر دارید. باید بتوانید آن را با‌توجه به میزان ارسال شده به مهر زمان، تشخیص دهید. زمانی که آن را پیدا کردید، برای جزییات بیشتر روی هش آن کلیک کنید. به‌این‌ترتیب به صورت اتوماتیک به بلاک اکسپلورر منتقل می‌شوید.

• ابتدا برای حل مشکل کیف پول اتمیک والت مطمئن شوید که آدرس دریافت درست است. چون تراکنش‌های بلاکچین غیرقابل‌برگشت هستند، کنسل کردن یا برگرداندن تراکنش، درصورتی که کامل شده باشد غیرممکن است. به‌همین‌دلیل است که پیشنهاد بررسی مجدد آدرس دریافت را قبل از زدن دکمه ارسال را می‌دهیم.
• کارمزدها توسط بلاکچین گرفته می‌شود و هیچ هزینه اضافه‌ای برای ارسال تراکنش‌ها وجود ندارد.
• اگر وضعیت Unconfirmed باشد به این معنی است که تراکنش‌ها هنوز روی بلاکچین تایید نشده است. اگر کارمزد شبکه خیلی کم است یا بلاکچین، بار زیادی دارد، ممکن است زمان زیادی طول بکشد تا تراکنش تایید شود.
• مهر زمان نشان‌دهنده لحظه‌ایست که تراکنش تایید می‌شود. اگر هیچ مهر زمانی نباشد به این معناست که تراکنش هنوز پردازش نشده است.

مطالعه بیشتر: کیف پول برد ولت

وجوهی را به کیف پول اتریوم واریز کرده‌ام، اما موجودی‌ام صفر است

این مسئله به‌معنی از‌بین‌رفتن سرمایه شما نیست در ادامه دلایل آن را بیان می‌کنیم:

چطور میتوانم بالانس خود را دوباره چک کنم؟

ابتدا مطمئن شوید که تراکنش موفق بوده است.

1. هش تراکنش را پیدا کنید.

به سرویسی که تراکنش خود را از آن ارسال کرده‌اید برگردید و به دنبال هش آن بگردید. اکثر کیف پول‌ها دارای یک تاریخچه تراکنش هستند، جایی که باید تراکنش خود را پیدا کنید. درمورد بایننس، وارد اکانت خود شده و تاریخچه تراکنش‌ها را بررسی کنید. در صرافی‌های دیگر نیز با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

• تراکنش خود را روی بلاک اکسپلورر چک کنید.

سکه‌ای را از لیست انتخاب کرده و لینک را به بلاک اکسپلورر آن چک کنید. سپس هش تراکنش را در نوار جستجو وارد کرده و روی دکمه جستجو کلیک کنید.

وضعیت تراکنش را بررسی کنید.

• اگر تراکنش Unconfirmed است، باید کمی بیشتر صبر کنید .
• اگر تراکنش Failed است با تیم پشتیبانی سرویسی که با آن ارسال کرده‌اید تماس بگیرید.
• درباره موارد Confirmed نیاز به اقدامی نیست.
• بالانس اکانت خود را روی بلاک اکسپلورر چک کنید
• برای حل مشکل اتمیک والت، به زبانهWallet  در سایدبار سمت چپ رفته و روی سکه‌ای که لازم دارید کلید کنید. سپس دکمه Receive   را بزنید.

• آدرس خود را کپی کنید.

• به بلاک اکسپلورر برگردید. آدرس را در نوار جستجو وارد کرده و Enter بزنید. اگر بالانس بلاک اکسپلورر درست بود، به این معناست که تراکنش کامل شده است.

مطالعه بیشتر: کیف پول تراست والت

چرا اتمیک والت آپدیت بالانس را نشان نمی دهد؟

ممکن است این تاخیر دلایلی داشته باشد که از غیردوستانه بودن رمزارز در کشور تا نسخه اپلیکیشن والت و منقضی شدن آن را شامل می‌شود. برای اطمینان موارد زیر را دنبال کنید:

• بالانس‌ها را به صورت دستی آپدیت کنید

برای این کار به زبانه Wallet  رفته و روی آیکونی که روی گوشه سمت راست بالاست کلیک کنید.

• دوباره وارد برنامه شوید. در سایدبار سمت چپ رویExit  کلیک کرده و دکمه Yes  را بزنید و برنامه را دوباره راه‌اندازی کنید.

• یک VPN روی دستگاه خود نصب و اجرا کنید.
• اتصال اینترنت خود را چک کنید.
• بررسی کنید که آیا از آخرین نسخه اپلیکیشن استفاده می‌کنید.

مطالعه بیشتر: کیف پول پرفکت مانی

کریپتوی من کجا ذخیره شده؟

سکه‌های شما روی بلاکچین هستند نه در اتمیک والت. شما تنها کسی هستید که می‌توانید به حساب دسترسی داشته باشید. همه اطلاعاتی که برای کنترل دارایی شما لازم است به صورت محلی روی دستگاه شما و در طی تنظیمات کیف پول ایجاد می‌شود و ما دسترسی به آن نداریم.

پس وقتی درحال انتقال وجوه به آدرس اتمیک والت خود هستید، چیزی برای ما نمی‌فرستید. بلکه به آدرسی که تنها خودتان کلیدهایش را دارید ارسال می‌کنید. اتمیک والت تنها برای تعامل سریع و راحت استفاده می‌شود. این یعنی گاهی کمی زمان می‌برد تا اتمیک والت بالانس آپدیت شده شما را نشان دهد. کیف پول را مثل واسطی بین خود و بانک در نظر بگیرید که به اطلاعات خصوصی شما مانند نام کاربری و رمز دسترسی ندارد.

مطالعه بیشتر: وریفای حساب پرفکت مانی

چطور کلید های خصوصی اتمیک والت را در متاماسک وارد کنم؟

1. به منظور رفع این مشکل کیف پول اتمیک والت، افزونه متاماسک را برای مرورگر دانلود و نصب کنید.
2. بعد از نصب دکمه Create Wallete را بزنید.

• برای حسابتان پسوردی قرار داده و به مرحله بعد بروید.
• روی عبارت 12 کلمه‌ای پشتیبان کلیک کنید تا نشان داده شود. سپس آن را در جایی امن بنویسید.

• از شما خواسته می‌شود تایید کنید که عبارت پشتیبان خود را به درستی دریافت کرده‌اید.

• روی عکس پروفایل خود کلیک کرده و گزینه Import account را انتخاب کنید.
• در اتمیک والت خود گزینه Settings را در سایدبار سمت چپ انتخاب کنید.
• عبارت Private keys در پنل بالا را انتخاب کنید.
• رمزخود را وارد کرده و روی Show private keys کلیک کنید.

1. ETH را جسجو کرده و کلید خصوصی آن را کپی کنید.

1. به عقب و صفحه Import account در متاماسک برگردید و کلید خصوصی را در  فیلد مربوطه کپی کنید.

1. روی Import کلیک کنید.
2. حالا هم از اتمیک والت هم متاماسک به وجوه خود دسترسی دارید.

من نمی توانم وجوه را برداشت کنم

اگر نمی‌توانید وجوه خود را منتقل کنید، نگران نباشید چون همیشه بلاکچین، امن است. اما دلایل زیادی برای این مشکل جود دارد که روش حل مشکل اتمیک والت را در ادامه بررسی می‌کنیم.

مطالعه بیشتر: کیف پول رونین

مسئله اتصال

در‌این‌حالت خطای Transaction failed, please try again later را می‌بینید. اتمیک والت مستقیم به گره‌های (کامپیوترهای متصل به شبکه) بلاک اکسپلورر متصل می‌شود تا تراکنش‌های روی شبکه را انجام دهد. این ارتباط می‌تواند به دلایل مختلف قطع یا رد شود.

اگر این مشکل کیف پول اتمیک والت بخاطر محدودیت‌های CloudFlare یا منطقه جغرافیایی باشد نیاز به استفاده از VPN دارید. با استفاده از VPN تراست والت را دوباره لود کنید.

مطالعه بیشتر: کیف پول جکس لیبرتی

مسائل مربوط به دارایی

برخی قوانین مدیریت دارایی خاص وجود دارد که به‌همین‌دلیل است که شما قادر به برداشت مبلغ نیستید. مثلا اینکه دارایی‌های اتریومی، نیاز به حجم کمی اتریوم در حساب کاربری شما دارند تا بتوانید کارمزد شبکه را بپردازید.

ممکن است در مورد سایر دارایی‌ها، نیاز به وجود توکن‌های دیگری برای پرداخت کارمزد باشد.

با خطای Insufficient Funds مواجه می شوید.

احتمالا در‌حال ارسال حجم بیشتری نسبت به مقدار موجودی خود هستید و کارمزد شبکه را در نظر نگرفته‌اید. دارایی‌های XLM/XRP سپرده‌های غیرقابل مصرف به مقدار 1XLM و 20XRP هستند و نمی‌توانید آن را برداشت کنید. این یک قانون است.

برای حل این مشکل کیف پول اتمیک والت با مقدار کمتری امتحان کنید. می‌توانید برای دریافت کارمزد شبکه و ارسال میزان موجود از گزینه Send All بهره ببرید.

مطالعه بیشتر: کیف پول مایار

جمع بندی

اتمیک والت یک کیف پول ارز دیجیتال است که به صورت آنلاین و نرم افزاری کار می‌کند. اپلیکیشن این کیف پول با همه سیستم عامل‌ها سازگار است. اتمیک والت، صرافی خاص خود را دارد و از سکه‌های زیادی پشتیبانی می‌کند.

کیف پول‌های کریپتو واسط بین کاربر و بلاکچین هستند. هیچ پولی در کیف پول ذخیره نمی‌شود، اما اطلاعات حساب کاربری افراد را به آنها نشان می‌دهد. این کیف پول‌ها گاهی با مشکلاتی مواجه می‌شوند که حل شدن آنها گاهی راحت و گاهی کمی دشوار است. رفع مشکل کیف پول اتمیک والت به حوصله و پیگیری نیاز دارد که رایج‌ترین مشکلات و نحوه رفع آنها را در این راهنما بررسی کردیم.